← Tillbaka

Användarvillkor

Version: tos_2026_04_v1 · Senast uppdaterad: 2026-04-28

Detta dokument utarbetas i samråd med jurist innan pilot-launch. Innehållet är ett utkast och kan ändras.

1. Inledning

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av eqwecareConnect ("Tjänsten"), en digital plattform som tillhandahålls av itfokus Sweden AB, org.nr 556674-7688, med säte i Örebro ("eqwecare", "vi", "oss").

Genom att skapa ett konto, logga in eller på annat sätt använda Tjänsten godkänner du att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda Tjänsten.

2. Vad eqwecareConnect är

eqwecareConnect är en webb- och mobiltjänst för hästägare, stallägare, ridskolor och hästproffs i Sverige. Tjänsten möjliggör bland annat:

  • Hästjournal och hästprofiler med rollbaserad delning
  • Stalladministration (boxar, foder, scheman)
  • Ridskoleadministration (lektioner, elever, kortsaldon)
  • Hästproffsverksamhet (bokningar, arbetsorder, fakturor)
  • Prenumerationsbetalningar med kort via Stripe
  • Bokföringsintegration med Fortnox
  • Frivillig AI-assistans (växtigenkänning, hälsosammanfattningar)
  • Notifieringar via push och email

Tjänstens innehåll, omfattning och funktioner kan komma att utvecklas, ändras eller avvecklas över tid.

3. Konto och behörighet

3.1 Åldersgräns

Du måste vara minst 13 år för att skapa ett konto. För användare mellan 13 och 17 år krävs samtycke från vårdnadshavare innan kontot kan användas fullt ut. Marknadsföring riktas aldrig till minderåriga.

3.2 Korrekt information

Du ansvarar för att de uppgifter du anger vid registrering och i Tjänsten är korrekta, fullständiga och uppdaterade. Att uppge falsk identitet, annans namn eller medvetet missvisande information är otillåtet.

3.3 Kontosäkerhet

Du är ansvarig för att hålla ditt lösenord och dina inloggningsuppgifter konfidentiella samt för all aktivitet som sker under ditt konto. Vi rekommenderar att du aktiverar tvåfaktorsautentisering (MFA). Misstänker du obehörig åtkomst ska du omedelbart byta lösenord och kontakta oss.

4. Din användning av Tjänsten

Du åtar dig att inte:

  • Använda Tjänsten i strid med svensk lag eller dessa Villkor
  • Försöka kringgå säkerhetsåtgärder, åtkomstkontroller eller tekniska begränsningar
  • Ladda upp innehåll som är olagligt, kränkande, hotfullt, hatiskt, vilseledande eller bryter mot tredje parts rättigheter
  • Skicka skräppost, virus, skadlig kod eller på annat sätt störa Tjänstens drift
  • Skrapa, scrapa eller på automatiserat sätt extrahera data ur Tjänsten utan vårt skriftliga medgivande
  • Använda Tjänsten för att utbilda maskininlärningsmodeller eller bygga konkurrerande tjänster utan tillstånd
  • Sälja, hyra ut eller överlåta ditt konto till annan person

Vi förbehåller oss rätten att granska och ta bort innehåll som bryter mot dessa regler eller mot lag.

5. Innehåll och rättigheter

5.1 Ditt innehåll

Du behåller alla rättigheter till det innehåll du laddar upp i Tjänsten (texter, bilder, journalanteckningar, hästdata m.m.). Genom att använda Tjänsten ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri licens att lagra, visa, säkerhetskopiera och göra ditt innehåll tillgängligt enligt de delningsregler du själv väljer, i syfte att leverera Tjänsten till dig och de personer du delar med.

5.2 Vårt innehåll

All programvara, design, varumärken och dokumentation som ingår i Tjänsten ägs av itfokus Sweden AB eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och annan immaterialrätt. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera eller utveckla avledande verk utan vårt skriftliga tillstånd.

6. Vårt åtagande

Vi strävar efter att tillhandahålla Tjänsten med god funktion, säkerhet och tillgänglighet. Vi åtar oss att:

  • Hålla Tjänsten tillgänglig under normala förhållanden, med avbrott för planerat underhåll och oförutsedda händelser
  • Skydda dina personuppgifter enligt GDPR och vår integritetspolicy
  • Erbjuda support via email på hello@eqwecare.se under kontorstid
  • Informera om viktiga ändringar i Tjänsten eller dessa Villkor i rimlig tid

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi kan inte garantera oavbruten, felfri eller helt säker drift. Tjänsten är inte ett medicinskt hjälpmedel och ersätter inte rådgivning från veterinär eller annan fackman.

7. Betalning och prenumeration

Delar av Tjänsten kan kräva betalning eller prenumeration. För sådana delar gäller följande:

  • Alla priser anges inklusive moms i svenska kronor (SEK), om inte annat anges
  • Betalning sker med kort via Stripe enligt de betalningssätt som erbjuds vid köpet
  • Prenumerationer förnyas automatiskt vid utgången av varje period tills du säger upp dem. Du kan när som helst säga upp en prenumeration via dina kontoinställningar
  • För konsumenter gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från det att avtalet ingicks. Ångerrätten upphör om du uttryckligen samtyckt till att Tjänsten börjar levereras under ångerfristen och du bekräftar att ångerrätten därmed går förlorad
  • Återbetalningar hanteras enligt gällande lag och vår återbetalningspolicy

8. Avstängning och uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt stänga av eller permanent avsluta ditt konto om du:

  • Bryter mot dessa Villkor
  • Använder Tjänsten på ett sätt som är skadligt, olagligt eller riskfyllt
  • Underlåter att betala för betaltjänster trots påminnelse
  • Lämnat falska eller missvisande uppgifter vid registrering

Vid mindre allvarliga överträdelser kontaktar vi dig först och ger möjlighet att rätta till problemet. Vid allvarliga överträdelser, säkerhetsrisker eller misstänkt bedrägeri kan avstängning ske utan föregående meddelande.

9. Kontoradering

Du kan när som helst begära att ditt konto raderas via Tjänstens inställningssida eller genom att kontakta oss på hello@eqwecare.se. Efter begäran:

  • Anonymiseras dina personuppgifter inom 14 dagar (ångerperiod)
  • Vissa uppgifter sparas längre om lag kräver det, t.ex. bokföringsuppgifter (7 år enligt bokföringslagen)
  • Hästdata du delat med andra användare kan finnas kvar hos dem
  • Anonymiserad statistik och säkerhetsloggar kan behållas i upp till 12 månader

För detaljer, se vår integritetspolicy.

10. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lag tillåter ansvarar itfokus Sweden AB inte för:

  • Indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, förlust av data eller goodwill
  • Skador som uppstår på grund av att du eller tredje part använt Tjänsten i strid med Villkoren
  • Skador som uppstår på grund av tredjepartstjänster (Stripe, Fortnox, Anthropic m.fl.) eller störningar i sådana tjänster
  • Beslut du fattar baserat på AI-genererat innehåll i Tjänsten
  • Avbrott i Tjänsten orsakade av force majeure eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll

Vårt totala ansvar gentemot dig under en tolvmånadersperiod är begränsat till det belopp du betalat oss under samma period, eller 1 000 SEK om du inte betalat något. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller där lag inte tillåter ansvarsbegränsning (t.ex. konsumentskydd).

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för avbrott eller försening orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom strömavbrott, naturkatastrofer, krig, terrorism, strejk, pandemi, lagändringar eller fel hos tredjepartsleverantörer.

12. Ändringar i Villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via email och/eller meddelande i Tjänsten i rimlig tid innan ändringen träder i kraft, och vid behov ber vi dig acceptera den nya versionen för att fortsätta använda Tjänsten. Mindre redaktionella ändringar (förtydliganden, korrigeringar) kan göras utan separat avisering, den aktuella versionen finns alltid på denna sida.

13. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk rätt, utan tillämpning av dess lagvalsregler. Tvist som uppstår i anledning av Villkoren ska i första hand lösas genom dialog. Om ingen lösning nås ska tvisten avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Är du konsument har du alltid rätt att få tvisten prövad i din hemvistdomstol och kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se) eller EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr).

14. Kontakt

Frågor om Villkoren eller Tjänsten kan riktas till:

itfokus Sweden AB
Org.nr: 556674-7688
Email: hello@eqwecare.se
Webb: connect.eqwecare.se